Conditions générales de ventes
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les conditions applicables aux ventes réalisées sur le site joud-store.fr.
Article 1 — Identité du vendeur et objet
Le site joud-store.fr est exploité par :
Adrien De Girolamo
Entrepreneur individuel, exerçant sous l’enseigne JOUD
Adresse professionnelle :
6 rue Marie Hart
67200 Strasbourg, France
RCS de Strasbourg : 843 168 287
N° RNE / SIREN : 843 168 287
N° SIRET : 843 168 287 00038
Téléphone : 06 13 87 59 25
E-mail : contact@joud-store.fr
Ci-après désigné « le Vendeur ».
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits passée sur le site par un consommateur.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le Client.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de la pièce concernée, notamment sa composition, sa couleur, sa coupe, son entretien et, lorsque cela est pertinent, son guide des tailles.
Les photographies ont pour objectif de représenter les produits avec le plus de fidélité possible. De légères variations de teinte peuvent toutefois apparaître selon les réglages d’écran, la lumière ou les procédés de fabrication, sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.
JOUD se réserve le droit de modifier, retirer ou faire évoluer son catalogue à tout moment. Ces modifications ne concernent pas les commandes déjà confirmées.
Article 3 — Prix
Les prix sont affichés en euros (€).
Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la validation de la commande par le Client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués distinctement avant la validation définitive de la commande. Le montant total dû par le Client est affiché avant paiement.
JOUD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations demandées puis procède au paiement.
Avant validation, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses coordonnées de livraison et corriger toute erreur éventuelle.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse renseignée par le Client. Cet e-mail récapitule les éléments essentiels de la commande.
JOUD se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, d’informations manifestement erronées ou de litige antérieur non résolu.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse.
Les transactions sont traitées par l’intermédiaire de l’environnement sécurisé de Shopify Payments ou des prestataires de paiement proposés lors de la commande.
JOUD n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
Article 6 — Livraison
JOUD livre en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse.
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids total de la commande et le mode de livraison disponible. Ils sont affichés avant validation du paiement.
Les délais de préparation, de production et de livraison applicables à la commande sont indiqués avant son paiement.
La livraison est considérée comme effectuée lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable, notamment la possibilité de demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, si nécessaire, de résoudre le contrat dans les conditions légales.
À réception du colis, le Client est invité à vérifier son état et son contenu. Toute anomalie apparente peut être signalée au transporteur et à JOUD dans les meilleurs délais, sans préjudice des garanties légales applicables.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande claire à :
ou par courrier à :
JOUD — Adrien De Girolamo
6 rue Marie Hart
67200 Strasbourg, France
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de préparation, défaut de conformité ou erreur imputable à JOUD.
Les articles peuvent être essayés et manipulés dans la limite de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Une dépréciation résultant d’une utilisation excessive ou inappropriée peut engager la responsabilité du Client.
Le fait qu’une pièce soit produite après commande ne retire pas, à lui seul, le droit de rétractation. Seuls les produits clairement réalisés selon les spécifications personnelles du Client ou nettement personnalisés peuvent relever d’une exception légale.
Article 8 — Retours et remboursements
Après réception de la demande de rétractation, JOUD communique au Client les modalités de retour applicables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
JOUD peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception effective des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client ne sont pas remboursés.
Article 9 — Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter JOUD dans les meilleurs délais à l’adresse :
Le Client devra préciser son numéro de commande, la pièce concernée et, lorsque cela est nécessaire, joindre des photographies permettant d’identifier le problème.
JOUD examinera la demande et proposera la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables.
Article 10 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Encadré légal — Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat ou mettre fin au contrat avec remboursement contre restitution du bien, notamment lorsque la réparation ou le remplacement est refusé, impossible, trop tardif, source d’un inconvénient majeur ou inefficace.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés, applicable pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 11 — Responsabilité
JOUD ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien, d’une usure normale, d’un usage non conforme ou d’une modification du produit par le Client.
La responsabilité de JOUD ne peut être exclue ou limitée lorsqu’elle résulte d’une obligation légale, notamment au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour assurer le traitement, le paiement, la préparation, la livraison, le suivi des commandes et la relation client.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le Client peut écrire à :
Article 13 — Force majeure
JOUD ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Peuvent notamment être concernés les catastrophes naturelles, conflits, grèves externes, perturbations majeures des transports, interruptions de réseaux, décisions administratives ou événements imprévisibles indépendants de la volonté de JOUD.
Article 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable ou de médiation aboutie, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
Les dispositions impératives protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence demeurent applicables lorsque la réglementation l’exige.
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
JOUD — Adrien De Girolamo
6 rue Marie Hart
67200 Strasbourg, France
E-mail : contact@joud-store.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Date :
Signature du Client
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)