Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION – JOUD

Production à la demande

Toutes les pièces JOUD sont confectionnées à la demande dès validation de votre commande.

Ce choix nous permet de proposer une production responsable, sans surstock, et de garantir une création réalisée spécialement pour vous.

Délais de production

Le délai de production est généralement de :

2 à 5 jours ouvrés

Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication de votre article avant expédition.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant :

  • Un numéro de suivi

  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Il peut s’écouler 24 à 48 heures avant que le suivi soit actif.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse.

Nous pouvons proposer :

  • Livraison standard

  • Livraison offerte à partir d’un certain montant (selon campagnes en cours)

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse avant validation de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • Le colis peut être retourné ou détruit par le transporteur

  • Les frais de réexpédition resteront à la charge du client

Colis non réclamé

Si un colis n’est pas récupéré et nous est retourné :

Une nouvelle expédition pourra être organisée aux frais du client.

Retards indépendants de notre volonté

JOUD ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • Aux services postaux

  • Aux douanes

  • Aux périodes de forte affluence

  • Aux événements exceptionnels

Nous restons néanmoins disponibles pour vous assister en cas de situation particulière.

Douanes & taxes internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne :

Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Commandes multiples

Selon la disponibilité des centres de production, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, chaque colis disposera de son propre numéro de suivi.

Notre engagement

Chaque commande JOUD est traitée avec le plus grand soin.

Notre modèle de production locale via nos ateliers partenaires permet de réduire les délais et l’empreinte carbone tout en garantissant une qualité constante.