Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito denominate "CGV", definiscono le condizioni applicabili alle vendite effettuate sul sito joud-store.fr.
Articolo 1 — Identità del venditore e oggetto
Il sito joud-store.fr è gestito da:
Adrien De Girolamo
Imprenditore individuale, operante con il marchio JOUD
Indirizzo professionale:
6 rue Marie Hart
67200 Strasburgo, Francia
RCS di Strasburgo: 843 168 287
N° RNE / SIREN: 843 168 287
N° SIRET: 843 168 287 00038
Telefono: 06 13 87 59 25
E-mail: contact@joud-store.fr
Di seguito denominato "il Venditore".
Le presenti CGV si applicano a ogni ordine di prodotti effettuato sul sito da un consumatore.
Ogni ordine implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV, accessibili in qualsiasi momento sul sito.
Articolo 2 — Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono quelli presentati sul sito al momento della consultazione da parte del Cliente.
Ogni scheda prodotto presenta le caratteristiche essenziali del capo in questione, in particolare la sua composizione, il suo colore, il suo taglio, la sua manutenzione e, se del caso, la sua guida alle taglie.
Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare i prodotti con la massima fedeltà possibile. Lievi variazioni di tonalità possono tuttavia apparire a seconda delle impostazioni dello schermo, della luce o dei processi di fabbricazione, senza alterare le caratteristiche essenziali del prodotto.
JOUD si riserva il diritto di modificare, ritirare o evolvere il proprio catalogo in qualsiasi momento. Tali modifiche non riguardano gli ordini già confermati.
Articolo 3 — Prezzi
I prezzi sono visualizzati in euro (€).
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate distintamente prima della convalida definitiva dell'ordine. L'importo totale dovuto dal Cliente è visualizzato prima del pagamento.
JOUD si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già convalidati.
Articolo 4 — Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste e procede al pagamento.
Prima della convalida, il Cliente può verificare i dettagli del suo ordine, il prezzo totale, i suoi dati di spedizione e correggere eventuali errori.
L'ordine è considerato definitivo dopo la convalida del pagamento.
Successivamente, viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito dal Cliente. Questa e-mail riassume gli elementi essenziali dell'ordine.
JOUD si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, sospetto di frode, informazioni palesemente errate o contenzioso precedente non risolto.
Articolo 5 — Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento della convalida dell'ordine.
I mezzi di pagamento disponibili sono visualizzati al momento del checkout.
Le transazioni sono elaborate tramite l'ambiente sicuro di Shopify Payments o dei fornitori di servizi di pagamento offerti al momento dell'ordine.
JOUD non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente.
Articolo 6 — Consegna
JOUD effettua consegne in Francia metropolitana, nei paesi dell'Unione Europea e in Svizzera.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione, al peso totale dell'ordine e alla modalità di consegna disponibile. Esse sono visualizzate prima della convalida del pagamento.
I tempi di preparazione, produzione e consegna applicabili all'ordine sono indicati prima del suo pagamento.
La consegna è considerata effettuata quando il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del pacco.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente beneficia dei diritti previsti dalla normativa applicabile, in particolare la possibilità di richiedere l'esecuzione della consegna entro un termine supplementare ragionevole e, se necessario, di risolvere il contratto alle condizioni di legge.
Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a verificarne lo stato e il contenuto. Qualsiasi anomalia apparente può essere segnalata al vettore e a JOUD nel più breve tempo possibile, fatte salve le garanzie legali applicabili.
Articolo 7 — Diritto di recesso
Conformemente al Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dalla ricezione del suo ordine per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare la sua decisione né subire alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una richiesta chiara a:
o per posta a:
JOUD — Adrien De Girolamo
6 rue Marie Hart
67200 Strasburgo, Francia
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso figurante alla fine delle presenti CGV, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla notifica di recesso.
Le spese di restituzione rimangono a carico del Cliente, salvo errore di preparazione, difetto di conformità o errore imputabile a JOUD.
Gli articoli possono essere provati e manipolati nei limiti di quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento. Un deprezzamento derivante da un uso eccessivo o inappropriato può impegnare la responsabilità del Cliente.
Il fatto che un capo sia prodotto su ordinazione non annulla, di per sé, il diritto di recesso. Solo i prodotti chiaramente realizzati secondo le specifiche personali del Cliente o nettamente personalizzati possono rientrare in un'eccezione legale.
Articolo 8 — Resi e rimborsi
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, JOUD comunica al Cliente le modalità di restituzione applicabili.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo di rimborso.
Il rimborso interviene al più tardi entro 14 giorni dalla notifica di recesso.
JOUD può tuttavia differire il rimborso fino all'effettiva ricezione dei prodotti restituiti o fino alla ricezione di una prova di spedizione del reso, la data considerata è quella del primo di questi eventi.
Il rimborso include le spese di spedizione standard iniziali. Le spese aggiuntive relative a una modalità di consegna più costosa scelta dal Cliente non sono rimborsate.
Articolo 9 — Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, il Cliente deve contattare JOUD nel più breve tempo possibile all'indirizzo:
Il Cliente dovrà precisare il suo numero d'ordine, il capo in questione e, se necessario, allegare fotografie che permettano di identificare il problema.
JOUD esaminerà la richiesta e proporrà la soluzione appropriata conformemente alle garanzie legali applicabili.
Articolo 10 — Garanzie legali
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Quadro legale — Garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto a stabilire solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata del periodo di fornitura previsto.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza inconvenienti maggiori per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto o risolvere il contratto con rimborso contro restituzione del bene, in particolare quando la riparazione o la sostituzione è rifiutata, impossibile, troppo tardiva, fonte di un inconveniente maggiore o inefficace.
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale dei vizi occulti, applicabile per due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.
Articolo 11 — Responsabilità
JOUD non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio, da una mancanza di manutenzione, da una normale usura, da un uso non conforme o da una modifica del prodotto da parte del Cliente.
La responsabilità di JOUD non può essere esclusa o limitata quando deriva da un obbligo legale, in particolare in virtù della garanzia legale di conformità o della garanzia contro i vizi occulti.
Articolo 12 — Dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito degli ordini sono utilizzati unicamente per assicurare l'elaborazione, il pagamento, la preparazione, la consegna, il monitoraggio degli ordini e la relazione con il cliente.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono dettagliate nella Politica sulla Privacy disponibile sul sito.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, il Cliente può scrivere a:
Articolo 13 — Forza maggiore
JOUD non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione dei suoi obblighi quando essi derivano da un evento di forza maggiore ai sensi della normativa applicabile.
Possono essere interessati in particolare catastrofi naturali, conflitti, scioperi esterni, gravi interruzioni dei trasporti, interruzioni delle reti, decisioni amministrative o eventi imprevedibili indipendenti dalla volontà di JOUD.
Articolo 14 — Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole.
In assenza di accordo amichevole o di mediazione riuscita, la controversia potrà essere portata davanti alle giurisdizioni competenti conformemente alle norme applicabili.
Le disposizioni imperative protettive di cui beneficia il consumatore nel suo paese di residenza rimangono applicabili quando la normativa lo richiede.
Modulo di recesso
All'attenzione di:
JOUD — Adrien De Girolamo
6 rue Marie Hart
67200 Strasburgo, Francia
E-mail: contact@joud-store.fr
Con la presente, vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei seguente/i prodotto/i:
Prodotto/i interessato/i:
Numero d'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Data:
Firma del Cliente
(solo in caso di notifica del presente modulo su carta)