Spedizioni e Resi
Consegna, resi & cambi
Produzione su richiesta, spedizione tracciata e condizioni chiare.
Produzione su ordinazione
Ogni articolo JOUD viene preparato e prodotto dopo la conferma del vostro ordine.
Questo approccio permette di limitare lo stock inutile e di privilegiare una produzione più equa, realizzata in base alle reali necessità.
Tempo abituale di preparazione e produzione: 2-4 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati di seguito includono questo tempo di preparazione.
Consegna — Francia metropolitana & Monaco
Il tempo di consegna stimato complessivo è di 5-7 giorni lavorativi, a partire dalla conferma dell'ordine.
Spese di spedizione
Ordini fino a 500 g
4,90 €
Ordini da 500 g a 1 kg
6,90 €
Ordini da 1 kg a 2 kg
8,90 €
Ordini oltre i 2 kg
11,90 €
Spedizione gratuita a partire da 130 € di acquisto.
Consegna — Belgio, Lussemburgo, Italia, Spagna & Portogallo
Il tempo di consegna stimato complessivo è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
Spese di spedizione
Ordini fino a 500 g
5,90 €
Ordini da 500 g a 1 kg
6,90 €
Ordini da 1 kg a 2 kg
8,90 €
Ordini oltre i 2 kg
12,90 €
Spedizione gratuita a partire da 150 € di acquisto.
Consegna — Svizzera
Il tempo di consegna stimato complessivo è di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni di consegna.
Spese di spedizione
Ordini fino a 500 g
8,90 CHF
Ordini da 500 g a 1 kg
10,90 CHF
Ordini da 1 kg a 2 kg
14,90 CHF
Ordini oltre i 2 kg
19,90 CHF
Spedizione gratuita a partire da 180 CHF di acquisto.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, vi verrà inviata un'e-mail di conferma contenente un link o un numero di tracciamento.
Il vostro ordine verrà poi consegnato direttamente all'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto.
I tempi indicati sono stime. Possono variare a seconda della destinazione, del vettore o di circostanze esterne a JOUD.
Modificare o annullare un ordine
Dato che gli articoli JOUD vengono prodotti dopo la convalida dell'ordine, qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere inviata il più rapidamente possibile.
Una modifica o un annullamento possono essere presi in considerazione solo finché l'ordine non è stato trasmesso in produzione o spedito.
Contattateci a:
Indicate il vostro numero d'ordine e la natura precisa della vostra richiesta.
Resi
Avete a disposizione un periodo di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per comunicarci la vostra volontà di recedere.
Per effettuare una richiesta, scrivete a:
Grazie di indicare:
- il vostro numero d'ordine;
- gli articoli interessati;
- il motivo della vostra richiesta, in caso di difetto o errore.
Dopo la notifica del vostro recesso, gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore di preparazione, articolo difettoso o non conformità imputabile a JOUD.
Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti in uno stato che ne permetta la verifica:
- non indossati, a parte la prova ragionevole;
- non lavati;
- non danneggiati;
- accompagnati dalle loro etichette e dagli elementi originali, se presenti.
Qualsiasi deprezzamento legato a un uso che vada oltre la semplice verifica dell'articolo può comportare una riduzione del rimborso.
Cambi
JOUD non offre cambi diretti.
Per ottenere un'altra taglia o un altro articolo, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso alle condizioni sopra indicate, quindi effettuare un nuovo ordine.
Ciò garantisce una gestione più chiara degli stock, della produzione e dei tempi.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Avviene al più tardi entro 14 giorni dalla vostra richiesta di recesso. JOUD può comunque attendere il ricevimento dell'articolo restituito o la prova della sua spedizione prima di procedere al rimborso.
Le spese di spedizione standard iniziali vengono rimborsate in conformità alla normativa applicabile. Le spese aggiuntive legate a un metodo di spedizione più costoso non vengono rimborsate.
Difetto, errore o non conformità
Ogni articolo JOUD è oggetto di un'attenzione particolare prima della spedizione.
Se ricevete un articolo che presenta un difetto di fabbricazione, un errore di ricamo, un errore di preparazione o una non conformità con il vostro ordine, contattateci a:
Allegare il numero d'ordine e fotografie chiare del problema riscontrato.
Dopo l'esame della vostra richiesta, JOUD proporrà la soluzione appropriata: sostituzione, rimborso o qualsiasi altra soluzione conforme alle garanzie legali applicabili.
Visuali, colori & ricami
Le visuali JOUD sono realizzate per presentare ogni articolo con la massima fedeltà possibile.
Tuttavia, possono apparire leggere variazioni a seconda delle impostazioni del vostro schermo, della luce utilizzata durante lo scatto o delle particolari caratteristiche naturali dei materiali tessili.
Il rilievo di un ricamo, la resa di una tonalità o la percezione di una texture possono quindi variare leggermente senza modificare le caratteristiche essenziali dell'articolo.
Queste normali variazioni non riguardano i difetti di fabbricazione, gli errori di prodotto o i problemi di qualità visibili, che vengono trattati nell'ambito delle garanzie applicabili.
Il nostro impegno
JOUD privilegia una produzione avviata su ordinazione, senza stoccaggio eccessivo o surplus inutile.
Ogni articolo è preparato con cura, quindi spedito direttamente al suo destinatario con tracciamento della consegna.
Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026